Si, sólo podrá hacer uso de nuestros servicios si está correctamente registrado. El registro le facilitará tener almacenados en su zona de usuario los datos de sus destinatarios para no tener que teclearlos y evitar posibles errores de escritura.

Para registrarse complete el formulario e introduzca una contraseña. Note que los campos marcados con un * son obligatorios.

Una vez registrado en el sitio, en lo adelante solamente es necesario autenticarse, es decir, teclear su correo electrónico y su contraseña en la parte superior de la página de inicio.

Visite los diferentes Departamentos, elija los productos deseados y siga los siguientes pasos:

a) Registrarse en el sitio (sino tiene cuenta)

Para poder realizar cualquier compra, incorporar nuevos destinatarios, modificar los existentes; debe contar con una cuenta de usuario

b) Autenticarse

Debe iniciar sesión en el sitio proporcionando el correo electrónico y la contraseña introducidos durante el proceso de registro en el punto anterior.

c) Incorporar un producto o servicio a la cesta de la compra

Para incorporar un producto o servicio a la cesta de la compra deberá pulsar sobre el icono del carrito.

d) Seleccionar el destinatario de su compra

Para visualizar los botones necesarios para Comprar +, Recalcular, Vaciar y Pagar debe elegir primeramente el destinatario de la compra. Si el mismo no existe lo puede adicionar inmediatamente a través del enlace a la derecha de la zona de destinatarios en la parte superior de la cesta.

e) Eliminar un producto o servicio

En la página de la cesta de compra usted podrá eliminar el producto o servicio con un simple clic sobre el la imagen del cesto a la izquierda de cada producto.

f) Chequear que no tenga ningún mensaje de alerta (fondo amarillo y letras rojas)

Las alertas lo mantienen informado sobre acciones en determinados departamentos o productos que debe completar para hacer efectiva su compra. Una vez concluidas dichas acciones el botón de Pagar cambia de color gris a verde y puede realizar el pago dando clic sobre el mismo

g) Cambiar las cantidades de los productos o servicios a comprar

Una vez que el producto o servicio se encuentra en su carrito de compras usted puede especificar la cantidad que desea de cada uno, modificando el campo Cantidad, luego no olvide dar clic en Recalcular para finalizar la operación. Si desea seguir comprando sólo tiene que hacer clic en le letrero que dice Comprar más y al volver usted puede seguir moviéndose y comprando en el departamento donde se encontraba. Si por el contrario desea visitar y/o comprar en otros departamentos del Centro Comercial lo puede escoger a través del menú de la izquierda.

h) Confirmar el pedido

Si no desea comprar algo más, entonces en la página de la cesta debe hacer clic en PAGAR y el sistema lo lleva al banco o pasarela de pago donde Ud. introduce los datos de su tarjeta de crédito (número, CVD y fecha de expiración). Todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad.

Una vez completado el formulario y verificado que todos los datos son correctos, haga clic en el botón de SUBMIT or PAGAR que se encuentra al final de la página.

El proceso de verificación demorará unos minutos por lo que le recomendamos tener paciencia y no hacer ninguna operación con el mouse, teclado o navegador hasta que el sistema le responda la aceptación o rechazo de su transacción.

IMPORTANTE: Si durante el proceso de la compra usted presenta algún problema, por favor, contáctenos por cualquiera de los correos disponibles en la sección de contactos, indicándonos qué tipo de problema y en qué paso del proceso se le presentó.

Sí, las tarjetas de crédito son procesadas por una agencia especializada que brinda alta confiabilidad y confidencialidad.

 Para enviar los productos a los destinatarios en Cuba utilizamos servicios de transportación  "puerta a puerta",  la entrega se realiza en la dirección postal que el cliente indica.

Los productos del Dpto. de Entrega gratis serán entregados en todo el país. Los productos de las Tiendas El Palenque y  Palco, deben ser recogidos por el destinatario en dichas tiendas. En este momento no se esta brindando el servicio de Entrega para esas tiendas.

Para el envío de los productos a sus destinatarios en el extranjero utilizamos los servicios de Mensajería Internacional de Correos de Cuba. Los mismos son entregados en un plazo de hasta 45 días, en la dirección postal que el cliente nos indica.

La compra de los Colchones que tienen entrega gratis trismestralmente hasta las acbeceras provinciales, los destinatarios deben recogerlos en las Oficinas provinciales de Compra-Dtodo en cada provincia. Las compras para La Habana se entregan directamente en la dirección del destinatario entre 5 y 10 días posteriores a la compra. Las Direcciones de las oficinas en provincias son:

Pinar del Río: Calle Colón No. 106 entre Medio y Río.
La Habana: Ave. 47 No.1802 entre 18A y 20. Municipio Playa.
Matanzas: Jovellanos No.5 Entre: Medio y Río.
Cienfuegos: Calle 45 No. 5211 entre: 52 y 54. 
Villa Clara: Calle Marta Abreu No. 55 entre: Juan Bruno Zayas y Villuendas. Santa Clara. 
Sancti Spíritus: Ave. de los Mártires  No.163 entre: Maceo y Adolfo del Castillo. 
Ciego de Ávila:  Calle Joaquín Agüero No. 116 entre: Maceo y Simón Reyes. 
Camagüey: República No. 610 entre: Ignacio Sánchez y Van Horne. 
Las Tunas: Calle Lico Cruz No. 11 entre: Maximo Gómez y Camilo Cienfuegos. Reparto Primero. 
Granma: Calle General García No. 60 (altos de El Bazar), Bayamo, Granma. 
Holguín:  Calle 18 entre: 1ra y Maceo. El llano. 
Santiago de Cuba: Carnicería No. 459 Entre: Enramadas y San Gerónimo. 
Guantánamo:  1ra. Oeste s/n entre: 12 y 13 Norte.

Las compras de las Cajas decodificadoras se entregaran directamente en la dirección que el cliente indique.

En efecto, se realizan entregas en todo el país excepto en La Isla de la Juventud y esto solo para los productos pertenecientes al Dpto. de Entrega gratis. 

Los productos de las Tiendas El Palenque y Palco, en este momento, no cuentan con el servicio de Entrega a domicilio.

Los colchones se entregaran trimestralmente en las cabeceras provinciales exceptuando La Habana donde la entrega será de 5 a 10 días posteriores a la compra.

Las cajas decodificadoras serán entregadas en todo el país incluyendo la Isla de la Juventud.

Las entregas del Dpto. de Entrega gratis se harán en un plazo de:
- 10 días hábiles (descontando sábados, domingos y días feriados) para La Habana
- 15 días para Matanzas, Pinar del Río, Mayabeque, Artemisa, Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spiritus y Ciego de Ávila
- 20 días para Camagüey, Las Tunas, Holguín, Granma, Santiago de Cuba y Guantánamo

En el caso de las Excursiones, Traslados y Restaurantes, la entrega o reservación se realizará en la fecha que indica el cliente.

Los colchones se entregaran trimestralmente en las cabeceras provinciales, excepto en La Habana que las entregas se haran entre 5 y 10 días despues de comprados. Las Motos, igualmente se entregaran en las cabeceras provinciales.

Las cajas decodificadoras se entregaran en un plazo de:
- 7 días hábiles (descontando sábados, domingos y días feriados) para La Habana.
- 9 días para Pinar del Río, Mayabeque, Artemisa y Matanzas.
- 12 días para Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spiritus, Ciego de Avila y Camaguey
- 17 días para Las Tunas, Holguín, Granma, Santiago de Cuba y Guantánamo
- 22 días para la Isla de la Juventud

Las tarifas según destino para compras de las cajas decodificadoras en el territorio nacional son: